Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison numérique
La boutique Ouarabe vend uniquement des produits numériques : ebooks interactifs, fichiers téléchargeables, supports d’apprentissage, fichiers audio, flashcards, exercices, dictionnaires et ressources pédagogiques.
Aucun produit physique n’est expédié.
Après validation du paiement, le client reçoit un accès au produit acheté par téléchargement, lien d’accès, email de confirmation ou tout autre moyen numérique indiqué au moment de l’achat.
Le délai d’accès est généralement immédiat après confirmation du paiement.
Le client est responsable de fournir une adresse email correcte lors de la commande.
En cas de problème d’accès, de téléchargement ou de réception du lien, le client peut contacter :
jkcompanie@gmail.com
La demande doit préciser :
- le nom utilisé lors de la commande ;
- l’adresse email utilisée lors de la commande ;
- le numéro de commande ;
- le produit concerné ;
- une description du problème rencontré.
Si le problème est confirmé, Ouarabe proposera en priorité une solution d’accès : nouveau lien, nouveau fichier ou assistance par email.